Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je...
Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit.
Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.
Chýba alebo je nepravdivý niektorý dôležitý parameter? Uvedené informácie sú len orientačné, pred nákupom vo vybranom obchode odporúčame overiť, že predávaný model má kľúčové vlastnosti podľa vašich požiadaviek. Aj keď sa snažíme o maximálnu presnosť informácií, bohužiaľ nemôžeme zaručiť 100% správnosť. Ceny produktov sú vrátane DPH.
{"Obľúbené kategórie":[["Starostlivosť o interiér auta","https://starostlivost-o-interier-auta.heureka.sk/"],["Sedlá na kone","https://sedla-na-kone.heureka.sk/"],["Balzamy a kondicionéry na fúzy","https://balzamy-a-kondicionery-na-fuzy.heureka.sk/"],["Bloky na nože","https://bloky-na-noze.heureka.sk/"],["Koše na plienky","https://kose-na-plienky.heureka.sk/"],["Monitory 24 palcov","https://monitory.heureka.sk/f:1676:24-24/"],["Eucerin proti vráskam","https://None.heureka.sk/f:5625:57386/"],["Dámske čierne legíny","https://damske-leginy.heureka.sk/f:31426:30347264/"],["Strihacie strojčeky na psy","https://strojceky-na-macky-a-psy.heureka.sk/f:31801:30407160/"],["Sedačky na bicykle Hamax","https://cyklisticke-sedacky.heureka.sk/f:28170:29495057/"]],"Vybrané značky":[["Knihy Jaga group","https://knihy.heureka.sk/f:19863:1244077/"],["Knihy Motýl","https://knihy.heureka.sk/f:19863:1243779/"],["Knihy Rebo","https://knihy.heureka.sk/f:19863:1160833/"],["Knihy Dauphin","https://knihy.heureka.sk/f:19863:1212818/"],["Knihy Šalvar","https://knihy.heureka.sk/f:19863:2328651/"]],"Ako vybrať najlepšie":[["Ako vybrať modem?","https://www.heureka.sk/a/ako-vybrat-modem-c774-20535/"],["Ako si vybrať mechaniku?","https://www.heureka.sk/a/ako-si-vybrat-mechaniku-c773-19418/"],["Ako vybrať zariadenie pre zahrievaný tabak?","https://www.heureka.sk/a/ako-vybrat-zariadenie-pre-zahrievany-tabak-c6002-20475/"]],"Vybrané produkty":[["Attack 25EZ","https://kotly.heureka.sk/attack-25ez/"],["Golden Beards Big Sur balzam na fúzy 30 ml","https://balzamy-a-kondicionery-na-fuzy.heureka.sk/golden-beards-big-sur-balzam-na-fuzy-30-ml/"],["Dogz Finefood No.10 jahňacie 200 g","https://konzervy-pre-psov.heureka.sk/dogz-finefood-no-10-jahnacie-200-g/"],["Aga Hliníkové masážne lehátko AT201 Blue","https://masazne-stoly.heureka.sk/aga-hlinikove-masazne-lehatko-at201-blue/"],["Fakro LDK 60x120 cm 305 cm","https://schodiky-na-povalu.heureka.sk/fakro-ldk-60x120-cm-305-cm/"],["Designhütte Optimus 2.0 70005-169.11","https://natahovace-hodinek.heureka.sk/designhutte-optimus-2_0-70005-169_11/"],["Apogee Instruments AT-100","https://expozimetre.heureka.sk/apogee-instruments-at-100/"]],"Odporúčame":[["Apple iPhone 15","https://mobilne-telefony.heureka.sk/f:26540:34644595/"],["Apple Watch 9","https://inteligentne-hodinky.heureka.sk/f:26541:34738896/"],["Apple Watch Ultra 2","https://inteligentne-hodinky.heureka.sk/f:26541:34644606/"],["PlayStation 5","https://herne-konzoly.heureka.sk/playstation-5/"],["Lego","https://stavebnice-lego.heureka.sk/"],["Zimné pneumatiky","https://pneumatiky.heureka.sk/f:5428:13093/"],["Nábytok","https://nabytok.heureka.sk/"],["Oblečenie a móda","https://moda.heureka.sk/"]]}
