Jak dosáhnout souhlasu aneb nebuďte sám sobě úhlavním nepřítelem

Pristupujte k riešeniu konfliktov tak, že najskôr vyriešite konflikt sami so sebou. Ako môžeme dospieť k spoločnému áno s druhými ľuďmi, ako sa môžeme dohodnúť? Ako môžeme získať, čo naozaj chceme, a súčasne pri tom mať na zreteli potreby druhých ľudí, ktorí tak či onak vstupujú do nášho života a stávajú sa jeho súčasťou. Žiadna iná dilema nie je teda tak všadeprítomná, nestavia pred nás také výzvy ako toto. Ak sa naučíme ešte pred tým, než sa začneme snažiť ovplyvňovať druhých, obracať pozornosť sami k sebe, dokážeme lepšie uspokojiť ako svoje vlastné potreby, tak potreby druhých ľudí. Namiesto toho, aby sme boli sami sebe úhlavnými oponentmi, sa staneme tými najlepšími spojencami. Povedať áno sebe samým nie je nič iné ako proces, v rámci ktorého sa zo svojho vlastného oponenta stávame svojim spojencom.

Autor vtelil svoje poznatky do postupu pozostávajúceho zo šiestich krokov (napr. vytvorte a rozvíjajte svoju vnútornú Batnu, Dávajte a dostávajte, Zmeňte kontext). Každý z týchto krokov umožňuje vyrovnať sa s jedným problémom, ktorému čelíme. Tieto kroky prezentuje ako metódu či lepšie integrovaný prístup, ktorý nám umožní mať je nielen neustále na pamäti, ale tiež ich efektívne a dôsledne využívať. Tým, že budete týchto šesť krokov priebežne aplikovať na tú či onú konkrétnu životnú situáciu, sa nielen viac naučíte a získate, ale budete tiež lepšie pripravení dosiahnuť s druhou stranou vzájomnej uspokojivej dohody.